1. Richtlinienbeschreibung
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Cozyelaxo (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt) aufgegeben werden.
Bitte lesen Sie diese Versandrichtlinie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig durch. Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die hierin beschriebenen Versandbedingungen gelesen und akzeptiert haben.
2. Bearbeitungszeit von Bestellungen
2.1 Bearbeitungszeitraum
Nach erfolgreicher Bestellbestätigung wird Ihre Bestellung zur Bearbeitung vorbereitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden bei der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.
2.2 Versandbenachrichtigung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Diese Benachrichtigung enthält Informationen zur Sendungsverfolgung, damit Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung einsehen können.
3. Versandkosten
3.1 Berechnung der Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und auf der Checkout-Seite angezeigt.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
Bei einem Bestellwert von €0,01 bis €146,35 betragen die Versandkosten €7,65.
Bei einem Bestellwert ab €146,36 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.
3.2 Zusätzliche Gebühren
Sollten aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Vorgaben zusätzliche Abgaben oder Gebühren entstehen, sind diese vom Kunden zu tragen.
Wir übernehmen keine Verantwortung für derartige zusätzliche Kosten.
4. Liefergebiet
4.1 Unterstützte Lieferregionen
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Bestellungen können ausschließlich an gültige Lieferadressen innerhalb der von uns unterstützten Lieferregionen versendet werden.
4.2 Lieferbeschränkungen
In einzelnen Regionen kann die Zustellung aufgrund logistischer Gegebenheiten eingeschränkt oder vorübergehend nicht verfügbar sein.
Wir behalten uns das Recht vor, den Lieferbereich entsprechend betrieblicher Anforderungen anzupassen.
5. Sendungsverfolgung
5.1 Verfolgung Ihrer Bestellung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Mit dieser Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung verfolgen.
5.2 Aktualisierung der Sendungsdaten
Die Informationen zur Sendungsverfolgung werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Versand aktualisiert.
5.3 Unterstützung bei Lieferproblemen
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen wir die Bestellnummer sowie weitere relevante Informationen zur Bestellung.
6. Lieferung an Postfächer
6.1 Einschränkungen bei Postfachadressen
Bestimmte Versanddienstleistungen können keine Zustellung an Postfachadressen vornehmen.
6.2 Verantwortung des Kunden
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig, korrekt und für die Zustellung geeignet ist.
Unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.
7. Bestellstatus und Sendungsverfolgung
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit wichtigen Informationen, einschließlich Ihrer Bestellnummer, Zahlungsinformationen und Angaben zum Versanddienstleister.
Zusätzlich können Sie den Status Ihrer Bestellung über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website überprüfen. Geben Sie hierzu die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer ein.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt etwa 9 bis 16 Werktage, gerechnet ab dem Versanddatum.
8. Kontaktinformationen
8.1 Kontaktadresse
403 S Haugh Ave ,Picayune, MS 39466, US
8.2 Kundenservice-E-Mail
8.3 Kundenservice-Telefon
+1 (631) 523-3864
8.4 Servicezeiten
Montag bis Freitag, 09:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
